Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Bestimmungen
Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Verfahren und Bedingungen für Rückerstattungen, falls Kunden mit den erbrachten Dienstleistungen nicht zufrieden sind. Die Richtlinie legt klare Regeln und Verfahren fest, die auf Rückerstattungsanfragen angewendet werden.

2. Verantwortung
Ibridgesti D.O.O. verpflichtet sich, Dienstleistungen von hoher Qualität zu erbringen und alle geltenden Gesetze und Vorschriften im Bereich Investitionen zu beachten.

3. Rückerstattungsbedingungen
3.1. Unbeabsichtigte Transaktionen: Im Falle unbeabsichtigter Transaktionen oder technischer Fehler, die zu einem Verlust von Mitteln führen, verpflichtet sich das Unternehmen, die verlorenen Mittel vollständig zurückzuerstatten.
3.2. Stornierung von Transaktionen: Der Kunde hat das Recht, eine Transaktion innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens nach der Ausführung zu stornieren. Die Rückerstattung erfolgt gemäß den festgelegten Bedingungen und Gebühren.
3.3. Unzufriedenstellende Dienstleistungsqualität: Wenn der Kunde mit der Qualität der erbrachten Dienstleistungen nicht zufrieden ist, prüft das Unternehmen die Rückerstattungsanfrage individuell und trifft eine Entscheidung gemäß internen Verfahren.
3.4. Verbotene Transaktionen: Eine Rückerstattung wird nicht gewährt, wenn die Transaktion mit illegalen Aktivitäten oder einer Verletzung der Unternehmensrichtlinie verbunden ist.

4. Rückerstattungsverfahren
4.1. Antragstellung: Der Benutzer stellt einen Antrag auf Rückerstattung, indem er den Support über die angegebenen Kontaktinformationen kontaktiert.
4.2. Überprüfung des Antrags: Das Unternehmen wird den Antrag auf Rückerstattung so schnell wie möglich prüfen, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
4.3. Entscheidung: Nach Prüfung des Antrags trifft das Unternehmen eine Entscheidung über die Rückerstattung oder erläutert die Gründe für die Ablehnung.
4.4. Mittelüberweisung: Im Falle einer positiven Entscheidung wird das Unternehmen die Mittel so schnell wie möglich auf das Konto des Kunden überweisen.

5. Schlussbestimmungen
Diese Rückerstattungsrichtlinie ist ein integraler Bestandteil der allgemeinen Geschäftsbedingungen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Richtlinie ohne vorherige Ankündigung zu ändern, jedoch werden Änderungen auf der offiziellen Website des Unternehmens veröffentlicht.